Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Les produits personnalisés proposés par Créa'Goûter étant réalisés sur mesure selon les demandes du client (prénom, thème, couleur, texte, photo ou personnalisation spécifique), ils ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Avant validation de la commande, le client est invité à vérifier attentivement toutes les informations fournies.

 Retours & Remboursements

Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation,
le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.

Toutes les créations proposées par CréaGoûter étant réalisées sur mesure (prénom, âge, thème…), aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté une fois la commande validée et la fabrication lancée.

Produits alimentaires

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire,
les produits alimentaires ne peuvent être ni repris ni échangés.

Aucun retour ne sera accepté si :

• Le produit a été ouvert
• L’emballage a été descellé
• Le produit a été manipulé
• L’intégrité de l’emballage est altérée

Conformément à la réglementation en vigueur, les denrées alimentaires ne peuvent être remises en vente une fois sorties de leur circuit sécurisé.

Produit endommagé ou erreur de notre part

En cas :

• De produit endommagé à réception
• D’erreur de personnalisation imputable à CréaGoûter
• De défaut manifeste

Le client doit contacter le service client dans un délai maximum de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.

Après vérification, une solution adaptée sera proposée :

• Remplacement
• Avoir
  

Aucune réclamation ne sera acceptée au-delà de ce délai.

Transport:

CréaGoûter ne peut être tenu responsable des retards ou dommages causés par le transporteur.

Toute anomalie constatée à la livraison doit être signalée immédiatement au transporteur.

Refus de retour non conforme

Tout colis retourné sans accord préalable ou ne respectant pas les conditions ci-dessus sera refusé et renvoyé à l’expéditeur.

11. Responsabilité

CréaGoûter ne saurait être tenu responsable :

D’un retard lié au transporteur

D’une mauvaise utilisation du produit

D’une erreur fournie par le client lors de la personnalisation